網(wǎng)站設(shè)計(jì)們面對(duì)難纏的客戶應(yīng)對(duì)方法
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當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)們遇到一些吹毛求疵的客戶時(shí),應(yīng)該應(yīng)對(duì)呢。這種客戶從來(lái)不會(huì)對(duì)你的工作百分之百滿意,并且會(huì)不停地在一些微小的細(xì)節(jié)上不斷挑剔,一會(huì)兒這里不喜歡,一會(huì)兒那里耍改。不要奇怪他們會(huì)在同樣的一些細(xì)節(jié)上一次又一次不停地改來(lái)改去,一直改到你想吐。這并不是不尊重你的表現(xiàn),像其他客戶表現(xiàn)的那樣,這僅僅是因?yàn)樗麄儽拘匀绱??;蛟S有其他的項(xiàng)目讓他們留下了不可磨滅的印象,因此他們現(xiàn)在對(duì)什么事情都不滿意,包括你的作品。
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金華微網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)們認(rèn)為最好的應(yīng)對(duì)方法就是再次強(qiáng)調(diào),耐心很重要,特別是當(dāng)你由于喜歡“自虐”,要接一個(gè)會(huì)從雞蛋里挑出骨頭的客戶的業(yè)務(wù)。盡量嘗試不要讓自己過(guò)于投入到這個(gè)項(xiàng)目上,這樣的話,那些總是吹毛求疵的客戶就不會(huì)影響到你的個(gè)人生活了。如果你的作品總是反復(fù)受到挑剔,你很容易覺(jué)得傷了自尊,并且變得充滿防備,甚至你有可能開(kāi)始懷疑自己的能力。但是你要理解,這與你和你的才華無(wú)關(guān),僅僅與你所面對(duì)的那個(gè)人的人格特質(zhì)有關(guān)。再次強(qiáng)調(diào),在簽合同的時(shí)候保護(hù)好自己。
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還有一種類(lèi)型的顧客屬于節(jié)儉類(lèi)型的,他們實(shí)際上對(duì)你的作品和技能有深刻印象。他們批評(píng)你只不過(guò)是為了破壞你的自信心,從而讓你降低價(jià)格。與其他類(lèi)型客戶不同的是,輕蔑節(jié)儉型客戶了解創(chuàng)意工作人員,也知道他們的工作流程。只不過(guò)他們很小氣,而且有很強(qiáng)的控制欲,他們的慣用伎倆在過(guò)去可能已經(jīng)幫他們達(dá)到過(guò)一兩次目的。因此,他們繼續(xù)巧妙地對(duì)付那些為他們工作的人,以期望能夠節(jié)省每一分錢(qián)。這個(gè)時(shí)候,作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢。最好的辦法就是再說(shuō)一遍,這全是關(guān)于自信的問(wèn)題。對(duì)你的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有個(gè)扎實(shí)的了解,并且對(duì)你的能力和知識(shí)有信心,這樣就可以把客戶的控制力限制在你的控制范圍之內(nèi)。穩(wěn)住你的地盤(pán),甚至用客戶對(duì)付你的招數(shù)來(lái)對(duì)付他們,可以把天平的力量轉(zhuǎn)向你的這邊。如果他繼續(xù)對(duì)你不敬和操控下去,那么你就隨時(shí)準(zhǔn)備好離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)檫€會(huì)有其他的項(xiàng)目和其他的客戶。