當(dāng)您在【自助查詢】-【刪信查詢】中發(fā)現(xiàn)存在’’收信軟件刪信’’時(shí),請(qǐng)不要迷茫。這是因?yàn)槟泥]件被您設(shè)置的客戶端、POP文件夾等通過(guò)POP方式收取并刪除后留下的刪除記錄。
當(dāng)QQ郵箱收件箱中的郵件被客戶端、POP文件夾等通過(guò)POP方式收取并刪除后,在收件箱的頂部會(huì)出現(xiàn)刪信提示,如下圖。
刪除原因及避免方法:
原因1:(以foxmail為例)電子郵件客戶端POP收取QQ郵箱后,取消了“保留全部郵件備份”的勾選。
解決辦法:勾選此項(xiàng)并點(diǎn)擊“確定”,即可解決POP收取并刪除郵件的問(wèn)題。
原因2:使用gmail等郵箱設(shè)置pop收取QQ郵箱,未勾選上“在服務(wù)器上保留檢索到的郵件副本”。
解決辦法:勾選此項(xiàng)并保存,即可解決POP收取并刪除郵件的問(wèn)題。
原因3:自己未設(shè)置電子郵件客戶端和其他郵箱收取QQ郵箱,但郵箱中的郵件仍被POP收取并刪除。這種情況有可能是郵箱密碼被盜后,被其他人設(shè)置POP收取了自己的郵箱。
解決辦法:到“郵箱設(shè)置”->“帳戶”->”P(pán)OP3/IMAP/SMTP服務(wù)”欄目中取消項(xiàng)目勾選,并點(diǎn)擊保存更改,即可避免被他人惡意POP收取。
當(dāng)然,如果您覺(jué)得前兩個(gè)原因及解決措施讓您頭暈眼花,我們還在郵箱兩處為您增設(shè)“禁止收信軟件刪信”選項(xiàng),只需一鍵勾選即可解決您的困擾:
1、【自助查詢】-【刪信查詢】
2、【設(shè)置】-【賬戶】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange服務(wù)】
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