網(wǎng)站設(shè)計(jì)師巧妙應(yīng)對(duì)消極客戶的方法
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在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代,商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上,多數(shù)的自由職業(yè)者把自己的辦公場(chǎng)所都設(shè)在了網(wǎng)上,網(wǎng)站設(shè)計(jì)師們認(rèn)為這一特性限制了他們的人際交往。雖然通過(guò)網(wǎng)上交流來(lái)推測(cè)一個(gè)客戶的個(gè)性會(huì)很困難,但是這種能力對(duì)你來(lái)說(shuō),始終還是一項(xiàng)非常寶貴的職業(yè)技能。在商業(yè)社會(huì)中,能夠讀懂別人,并且能快速對(duì)你所要應(yīng)對(duì)的人有一定的正確判斷是一項(xiàng)非常難得的技能。它能讓你通過(guò)與客戶的交流,對(duì)未來(lái)的項(xiàng)目有一個(gè)大致的了解,并且知道應(yīng)該如何處理。這是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的一個(gè)必要的組成部分。
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網(wǎng)站設(shè)計(jì)師們?cè)趶臉I(yè)生涯當(dāng)中毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)遇到多種類(lèi)型的客戶。能夠區(qū)別面對(duì)的客戶類(lèi)型,可以讓你制訂出正確的策略,最大化與客戶有效互動(dòng),這樣做可以節(jié)省很多精力。首先,一些比較消極的客戶,這種客戶在最初詢問(wèn)他意見(jiàn)的時(shí)候,會(huì)表現(xiàn)得相當(dāng)消極,但是當(dāng)你把完成的作品提交給他們的時(shí)候,他們就會(huì)開(kāi)始猛烈地攻擊它,要求做或大或小的很多修改。他們其實(shí)早就對(duì)他們想要的東西有了一個(gè)清楚的想法,只是他們把這些想法都放在腦子里,不與你交流。即使這些消極攻擊型的客戶在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中始終對(duì)你的某些想法和各種添加的元素大加贊賞,但是你不要指望他們?cè)诮o你的作品提出修改意見(jiàn)的時(shí)候會(huì)考慮你的任何意見(jiàn)。如果這種客戶通常認(rèn)識(shí)了很多年,你們或者個(gè)人之間過(guò)從甚密,或者家庭之間多有聯(lián)系,也正是這種聯(lián)系給你帶來(lái)了這次業(yè)務(wù)。在這次合作中,這樣的關(guān)系將會(huì)受到挑戰(zhàn),或者遭到永久性的傷害,也會(huì)成為項(xiàng)目的噩夢(mèng)。這些親戚朋友相信憑你們的關(guān)系,他可以獲得一個(gè)特別的低價(jià),并且可以肆無(wú)忌憚地干擾你的工作。他們有時(shí)會(huì)不知不覺(jué)地輕視你的工作,或者因?yàn)樗麄兣c你的個(gè)人關(guān)系,而不把你們之間的合作當(dāng)一回事。
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金華微信網(wǎng)站開(kāi)發(fā)給出了具體的應(yīng)對(duì)方法:耐心是最重要的??偸窃谧詈笠环昼娞岢鲂薷囊笫窍麡O進(jìn)攻型客戶的一貫手段。把最初的設(shè)計(jì)稿件按原先的分層格式完整保存好,這樣可以在最后的關(guān)鍵時(shí)刻,輕松地對(duì)它進(jìn)行潤(rùn)色、修改并及時(shí)替換,當(dāng)然這種情況并不是經(jīng)常發(fā)生,但的確有時(shí)會(huì)碰到。同時(shí),保證你的合同上明確指明了有限的修改次數(shù)。