阿里企業(yè)郵箱的絕佳選擇:優(yōu)勢(shì)與功能特點(diǎn)讓工作高效便捷
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)郵箱的重要性不言而喻。它不僅是日常溝通的工具,更是企業(yè)形... ...
網(wǎng)建知識(shí)
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發(fā)表時(shí)間:2013-12-16
優(yōu)化型網(wǎng)站就是網(wǎng)站能夠真正幫助客戶帶來(lái)一定的營(yíng)銷(xiāo)作用,其中包括了三大要素:
1. 讓客戶主動(dòng)找上門(mén)
2. 讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望(轉(zhuǎn)化率)
3. 讓客戶產(chǎn)生信任感
要建立一個(gè)成功建設(shè)優(yōu)化型網(wǎng)站的六大要點(diǎn):
1.“優(yōu)化型網(wǎng)站建設(shè)”的互動(dòng)設(shè)計(jì)
訪問(wèn)者瀏覽站點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)一定會(huì)有諸多的疑問(wèn),在網(wǎng)上尋找答案畢竟需要花費(fèi)力氣去搜索查詢,此時(shí)如果有在線咨詢解答類的功能就顯得非常有必要了,有了它訪問(wèn)者可以隨時(shí)與客服人員產(chǎn)生互動(dòng),增加訪問(wèn)者的信任感,親切感,這對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是非常有效的。
具體的表現(xiàn)形式或工具有以下幾種:
在最明顯的位置留上咨詢電話;
免費(fèi)通工具(訪問(wèn)者在線提交自己電話號(hào)碼,就能接到客服人員的電話);
即時(shí)通信(前后臺(tái)雙向發(fā)起溝通,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī));
設(shè)計(jì)引導(dǎo)式內(nèi)容促使訪問(wèn)者留下需求信息;
提供多種在線提交需求功能,更全面的了解訪問(wèn)者的;
2.“優(yōu)化型網(wǎng)站建設(shè)”的高可讀性的內(nèi)容
網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站的核心,內(nèi)容的好壞決定了能否最大程度的留住訪問(wèn)者,形成良好的口碑進(jìn)而促成更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),內(nèi)容設(shè)計(jì)上除了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做必要“防備”外,要盡可能多的了解行業(yè)的訪問(wèn)人群,設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng),表現(xiàn)形式更容易讓瀏覽者接受的高可讀性內(nèi)容;
對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售類網(wǎng)站而言,產(chǎn)品體驗(yàn),用戶口碑是核心;
對(duì)服務(wù)支持類業(yè)務(wù)而言,解決方案和成功案例是核心;
總之要與公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品相匹配,內(nèi)容欄目策劃是建設(shè)前期的重要工作,不能有絲毫懈怠,他決定網(wǎng)站的方向和目標(biāo),需要仔細(xì)斟酌,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容,特征內(nèi)容,無(wú)關(guān)內(nèi)容少提或不題。
3.“營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)”需要人性化設(shè)計(jì)
網(wǎng)站訪問(wèn)流程設(shè)計(jì)始終站在訪問(wèn)者的角度上去考慮,利用導(dǎo)航設(shè)計(jì),搜索方式設(shè)計(jì)引導(dǎo)訪問(wèn)者最便捷的獲得自己所需要的信息或服務(wù);另外在表述內(nèi)容時(shí)盡量避免使用學(xué)述話語(yǔ)言,要盡可能通俗易懂,要站在訪問(wèn)人群的理解能力上去表述業(yè)務(wù)的內(nèi)容,做到收放自如,具體方式如下:? ??
要有便捷的搜索功能;????
內(nèi)容表述清晰明白具體,避免空洞的內(nèi)容;????
內(nèi)容和服務(wù)功能多結(jié)合,瀏覽者能夠很方便的了解更多內(nèi)容并產(chǎn)生溝通;????
對(duì)于步驟流程式內(nèi)容設(shè)計(jì)的流程要簡(jiǎn)單易操作,避免繁瑣;? ??
4.“營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)”要有客戶管理功能??????
前臺(tái)有了互動(dòng),會(huì)留下多種有價(jià)值的客戶信息,在后臺(tái)應(yīng)該有完整的客戶管理的功能,將這些非結(jié)構(gòu)化的信息結(jié)構(gòu)化,方便客服人員回訪管理,這樣才可能有針對(duì)性 地培育,從而從潛在客戶中挖掘出更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),這是營(yíng)銷(xiāo)工作的核心所在,對(duì)于售前客戶我們主要需要記錄聯(lián)系方式、需求意向等;對(duì)于售后服務(wù)的客戶也需要 多多關(guān)注,時(shí)常跟蹤回訪,做好客戶關(guān)懷,讓客戶去拓展新的客戶,口碑傳送。??
5.“營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)”要有網(wǎng)站監(jiān)測(cè)
網(wǎng)站效果如何評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié),缺少了網(wǎng)站監(jiān)測(cè),無(wú)法確切知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,更無(wú)法發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問(wèn)題所在,自然也沒(méi)有辦法分析網(wǎng)站的投入產(chǎn)出比, 有了網(wǎng)站監(jiān)測(cè),才能隨時(shí)知道效果,從而進(jìn)行必要的調(diào)整,他對(duì)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略是置關(guān)重要的,網(wǎng)站監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容一般包含:訪問(wèn)量、瀏覽量、地區(qū)情況、時(shí)間情況、頁(yè)面訪問(wèn)深度、搜索引擎、關(guān)鍵詞、來(lái)路……等等。? ??
6.“營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)”要有網(wǎng)絡(luò)推廣
再好的平臺(tái)沒(méi)有做推廣,都會(huì)是網(wǎng)絡(luò)海洋里的一根針,誰(shuí)也不可能知道,不談網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站也就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的可能,所以網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的一部分,而網(wǎng)絡(luò)推廣目前主要包括以下幾個(gè)大的方向:搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣、媒介廣告推廣以及seo(搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站優(yōu)化)。
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