趙君雷是一家大型國(guó)有企業(yè)IT部門現(xiàn)任負(fù)責(zé)人。據(jù)其介紹，前一任負(fù)責(zé)人在三年前為企業(yè)搭建了自建郵件系統(tǒng)。建立之初的系統(tǒng)比較純凈，IP地址也因剛開(kāi)始使用，出現(xiàn)問(wèn)題的情況較少。但隨著使用量的上升和時(shí)間的推移，問(wèn)題逐漸涌現(xiàn)，垃圾郵件增多、系統(tǒng)不穩(wěn)定、經(jīng)常因公司大樓停電檢修導(dǎo)致服務(wù)器不可用、大樓網(wǎng)絡(luò)限制導(dǎo)致外地同事連接緩慢、國(guó)外回函無(wú)故丟失等等。最終由于服務(wù)器IP被拒幾率提升，公司員工逐步轉(zhuǎn)向個(gè)人郵箱。

最讓趙君雷擔(dān)心的是，他發(fā)現(xiàn)服務(wù)器竟然在自動(dòng)向外界發(fā)送垃圾郵件。在接手IT工作后，趙君雷也試圖在現(xiàn)有基礎(chǔ)上改進(jìn)郵件系統(tǒng)——將服務(wù)器進(jìn)行托管，徹底解決了電力和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的問(wèn)題，重新掃描系統(tǒng)打補(bǔ)丁后木馬也被清除。但是，系統(tǒng)由于多年缺乏專業(yè)維護(hù)，其穩(wěn)定性已較差，同時(shí)垃圾郵件、海外郵件丟信、漏信等問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，公司還是經(jīng)常因?yàn)楹Ｍ忄]件收發(fā)不及時(shí)而產(chǎn)生不必要的損失。

為此，公司在2015年初決定重新梳理郵件系統(tǒng)，并擬通過(guò)此次變革將企業(yè)郵箱與現(xiàn)有的綜合辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。經(jīng)過(guò)多方詢問(wèn)，趙君雷最終找到了騰訊企業(yè)郵箱的北京地區(qū)服務(wù)中心—北京中元翔達(dá)科技有限公司，想了解作為行業(yè)第一的服務(wù)商如何看待和解決當(dāng)前公司遇到的問(wèn)題。了解到趙君雷所反饋的信息后，北京中元翔達(dá)科技有限公司工作人員立刻給與了反饋。

趙君雷最先咨詢的就是資費(fèi)方面的問(wèn)題。據(jù)北京中元翔達(dá)科技有限公司售前部門反饋，其實(shí)從投入方面來(lái)計(jì)算，外包郵箱并沒(méi)有真正意義上的一次性投入，從自建角度來(lái)看首年投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外包費(fèi)用，而后每年產(chǎn)生的隱性投入還包含技術(shù)維護(hù)人員費(fèi)用、設(shè)備托管費(fèi)用、軟件和網(wǎng)關(guān)升級(jí)費(fèi)用、系統(tǒng)問(wèn)題產(chǎn)生的損失等。這些費(fèi)用相加基本也等同于外包企業(yè)郵局的費(fèi)用幾倍到幾十倍。其實(shí)自建企業(yè)郵局在5000用戶這個(gè)數(shù)量級(jí)向上，平均年成本才跟外包費(fèi)用持平，才值得以節(jié)省成本為目標(biāo)的建設(shè)。

而垃圾郵件問(wèn)題，其實(shí)從自建的角度并不是完全無(wú)解，只需要購(gòu)買一套中高端的反垃圾網(wǎng)管即可，但是這種級(jí)別的網(wǎng)關(guān)從幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)不等，而且每年反垃圾庫(kù)和軟件技術(shù)的升級(jí)的費(fèi)用也有幾萬(wàn)塊甚至十幾萬(wàn)。作為外包服務(wù)商提供的企業(yè)郵局，是包含了一整套服務(wù)，并且作為外包服務(wù)商所使用的反垃圾系統(tǒng)一般都是由大規(guī)?；虺笠?guī)模的陣列組成，軟件技術(shù)一般采用高端反垃圾系統(tǒng)，會(huì)有更高的保障性。

以騰訊企業(yè)郵箱為例，騰訊企業(yè)自主研發(fā)的“反垃圾郵件系統(tǒng)”對(duì)常見(jiàn)的圖片垃圾郵件、鏈接垃圾郵件、文字垃圾郵件、附件垃圾郵件等具有較高的識(shí)別能力，并且每天QQ用戶舉報(bào)的垃圾郵件也是百萬(wàn)級(jí)，這些垃圾信息均進(jìn)入到反垃圾系統(tǒng)，這也就是為什么騰訊企業(yè)郵箱垃圾郵件非常少或者根本沒(méi)有垃圾郵件的原因。騰訊企業(yè)郵箱依靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力，與中國(guó)反垃圾協(xié)會(huì)合作，共同參與了NASP“中國(guó)國(guó)家反垃圾應(yīng)急處置中心”系統(tǒng)建設(shè)，騰訊企業(yè)郵箱正式成為國(guó)家級(jí)反垃圾平臺(tái)核心技術(shù)提供者。

其實(shí)，反垃圾和反病毒是比較相似的，只依靠軟件或系統(tǒng)本身是不能有效的對(duì)垃圾郵件進(jìn)行防控，最重要的是反垃圾庫(kù)的豐富程度。中國(guó)現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)仍然是垃圾郵件高發(fā)國(guó)，騰訊企業(yè)郵箱智能反垃圾平臺(tái)作為國(guó)家級(jí)反垃圾核心功能，其垃圾郵件樣本收集大于任何一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，同時(shí)由于騰訊郵箱歷經(jīng)二十多年企業(yè)郵局運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)積累龐大的垃圾郵件樣本庫(kù)，再結(jié)合國(guó)家平臺(tái)所獲取的垃圾郵件樣本，垃圾樣本庫(kù)規(guī)模已經(jīng)不是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品所能比擬的了。

除了以上兩點(diǎn)之外，企業(yè)郵箱的專業(yè)性與可信度也要高于個(gè)人郵箱。尤其是針對(duì)國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為成熟的市場(chǎng)用戶，電子郵件是非常普通常見(jiàn)的辦公工具，企業(yè)郵箱作為辦公通信的工具將會(huì)得到海外市場(chǎng)更多的尊重，并能得到有效實(shí)施。這就對(duì)郵件系統(tǒng)的海外郵件功能提出了苛刻的要求。

自建系統(tǒng)可以選擇租用一些大服務(wù)商的郵件中繼或者通過(guò)自行在海外搭建服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)，相比之下自建比租用中繼的成本會(huì)高出很多。國(guó)內(nèi)中繼線路每個(gè)月每個(gè)用戶大約在10塊錢左右，一年是100塊錢，這個(gè)成本如果加上服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)、電力、網(wǎng)關(guān)等關(guān)鍵投入大約在1000塊錢左右，這個(gè)費(fèi)用已經(jīng)可以在國(guó)內(nèi)購(gòu)買非常好的外包企業(yè)郵局了。但就是這樣的投入也還是無(wú)法直接與專業(yè)外包服務(wù)商相比。

以騰訊企業(yè)公司海外服務(wù)為例，騰訊企業(yè)郵箱將海外郵件服務(wù)分為五大模塊，分別是外發(fā)、接收和用戶直接使用的webmail、客戶端使用的smtp服務(wù)器、pop服務(wù)器。而這五個(gè)模塊也是郵件傳遞與使用過(guò)程中至關(guān)重要的模塊，缺一不可。一般的中繼服務(wù)也只能解決外發(fā)和接收，對(duì)于其他三個(gè)模塊也無(wú)能為力，這給企業(yè)經(jīng)常出差在外的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)員帶來(lái)極大的不便。騰訊企業(yè)郵箱在香港電信盈科骨干機(jī)房、美國(guó)德州骨干機(jī)房、歐洲等多地部署服務(wù)器，最大程度的為企業(yè)解決了國(guó)際間郵件通信的問(wèn)題。

最終，趙君雷通過(guò)綜合分析，決定放棄自建系統(tǒng)，而轉(zhuǎn)入外包企業(yè)郵局的使用。值得一提的是，在數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，騰訊企業(yè)通信公司的無(wú)縫搬家技術(shù)為也為其遷移帶來(lái)了便捷性。同時(shí)，由于用戶還是直接使用老郵箱賬號(hào)密碼登錄新郵箱，也極大程度的降低了由于遷移過(guò)程中造成的資料外泄的可能性，登錄后老郵箱郵件也隨之進(jìn)入新郵箱。北京中元翔達(dá)科技有限公司售前團(tuán)隊(duì)配合趙君雷只用了1個(gè)小時(shí)的時(shí)間就完成了一系列的切換操作，順利的切換到了外包系統(tǒng)上。

“專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，優(yōu)秀的用戶感受!”對(duì)于騰訊企業(yè)郵箱產(chǎn)品與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，趙君雷給予了這樣的評(píng)價(jià)。

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