??? 日前，市場研究機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》。報告指出，隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)郵箱的市場規(guī)模將會持續(xù)擴大。這對發(fā)源于個人信息消費市場，而又意在向企業(yè)端信息消費拓展更大空間的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，是個利好消息。

　　“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直側(cè)重于個人信息消費市場，在企業(yè)端信息消費市場雖然做出了很多嘗試，但更想尋找一種可以平臺化的產(chǎn)品，并以此為入口圖謀整個企業(yè)端市場。企業(yè)郵箱正好提供了這樣的機會?！?艾瑞咨詢行業(yè)研究副總監(jiān)金乃麗表示，一度被業(yè)界認為是老古董并且即將走向沒落的企業(yè)郵箱，在此過程中意外充當了跳板。

　　行業(yè)格局生變

　　作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最古老、最基礎(chǔ)的服務(wù)之一，電子郵件早已成為網(wǎng)民和企業(yè)日常工作不可或缺的組成部分。近年來，隨著云計算、移動化等互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的不斷演進，郵箱服務(wù)的功能不斷受到?jīng)_擊，并不斷進行功能的改進，從而帶來了行業(yè)一輪又一輪的洗牌。

　　據(jù)記者了解，我國目前從事企業(yè)郵箱產(chǎn)品服務(wù)的廠商不低于40家。這其中既包括263、萬網(wǎng)、21CN等專業(yè)企業(yè)郵箱服務(wù)廠商，也包括新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等個人互聯(lián)網(wǎng)消費企業(yè)。記者通過對比艾瑞咨詢發(fā)布的《2011年中國企業(yè)郵箱行業(yè)研究報告》和《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》發(fā)現(xiàn)，3年時間里，網(wǎng)絡(luò)運營商的競爭格局發(fā)生了較大改變。從2010年開始，由于互聯(lián)網(wǎng)大佬的頻頻介入，企業(yè)郵箱市場變得分外活躍。

　　網(wǎng)易在2010年4月份就推出了免費企業(yè)郵箱服務(wù)；騰訊在2010年5月份低調(diào)推出企業(yè)郵箱服務(wù)，并于當年11月15日打出免費口號正式上線；搜狐在2010年8月開放新版免費企業(yè)郵注冊。這些互聯(lián)網(wǎng)大佬的介入，使企業(yè)郵箱市場產(chǎn)生了明顯的分化。而在目前的一線陣營中，騰訊、263、35互聯(lián)、網(wǎng)易和萬網(wǎng)占據(jù)主體市場份額，新網(wǎng)、21CN、新浪、搜狐等則已由第一方陣退守到第二線陣營。

　　但是種種跡象顯示，第一陣營中的騰訊企業(yè)郵箱對其他“小伙伴”的后續(xù)發(fā)展造成了極大的沖擊，企業(yè)郵箱市場普遍感受到了“企鵝從南極帶來的寒意”?！?013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》顯示，后發(fā)制人的騰訊企業(yè)郵箱已經(jīng)在用戶規(guī)模上躍居第一位。

　　對此，金乃麗認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)郵箱市場能夠迎頭趕上，與近兩年中小企業(yè)信息化進程的加速密不可分，其客戶很大程度上都集中于中小企業(yè)。此外，云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，也使得通信、社交產(chǎn)品能夠迅速整合到郵箱當中，這正是非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所缺乏的。

　　根本屬性不會變

　　社交網(wǎng)站Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格曾經(jīng)宣稱：“Email已死?！币驗樯缃痪W(wǎng)絡(luò)和即時通信工具給Email帶來了前所未有的沖擊。那么，企業(yè)郵箱會是“明日黃花”嗎？從業(yè)內(nèi)人士給出的答案來看，明顯不是。

　　騰訊企業(yè)郵箱產(chǎn)品總監(jiān)陳峰表示，在商務(wù)領(lǐng)域，電子郵件是比社交網(wǎng)絡(luò)更加正式、更加安全、更加規(guī)范的溝通工具，具備一些如責任性、可記錄、可審計等功能，設(shè)計非常標準。而社交網(wǎng)絡(luò)并不具備上述標準條件，顯得非常隨意化、個性化。

　　金乃麗表示，隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的逐步深入，企業(yè)郵箱的市場規(guī)模會持續(xù)擴大。由于大部分中小企業(yè)（尤其是非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）并不具備獨自建立服務(wù)器的能力，企業(yè)通過郵箱外包服務(wù)，在不必自行投入大量人力物力自建服務(wù)器的情況下，仍可滿足其對郵箱的使用需求。此外，企業(yè)用戶通過專業(yè)服務(wù)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)來使用企業(yè)郵箱，會感覺更加方便，因此，外包企業(yè)郵箱就成為眾多中小企業(yè)的首要選擇。

　　權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，從用戶的整體需求來看，截至2011年，全國使用電子郵件的網(wǎng)民約為2.46億；到2012年年底，全國使用電子郵件的網(wǎng)民達到了2.51億。而全國500多萬家使用企業(yè)郵箱的企業(yè)只占全國企業(yè)數(shù)量的10%左右，還有九成的企業(yè)沒有使用企業(yè)郵箱。不難看出，企業(yè)郵箱發(fā)展空間仍然十分巨大，用戶需求也在保持高速增長。

　　“我認為，企業(yè)郵箱這種服務(wù)在很長一段時間內(nèi)不會被取代?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會副主任冉曉燕表示，“但在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，變就是惟一的不變。電子郵件將來是否會和其他通信工具融合，目前還不能判定。但作為企業(yè)郵件系統(tǒng)提供商，也需要不斷創(chuàng)新，根據(jù)一些革命性的信息技術(shù)以及用戶溝通交流習慣的改變或需求的改變，不斷去適應(yīng)。未來，電子郵件也有可能失去郵件的部分屬性，但是我個人認為，電子郵件作為用戶之間進行信息快速溝通交流的根本屬性是不會變的。”

　　平臺化是出路

　　艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，外包企業(yè)郵箱的市場規(guī)模在2012年為9億元左右，今年有望達到11億元。即使能夠占據(jù)50%以上的市場份額，充其量也只有5億元左右。這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每年動輒數(shù)百億元的營收中占比很低。

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)大佬對于企業(yè)郵箱可謂是煞費苦心，雖然這一市場明顯不如其他業(yè)務(wù)收入那么可觀，他們還在苦心經(jīng)營。

　　“企業(yè)郵箱是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)端產(chǎn)品矩陣中的一員。”業(yè)內(nèi)人士表示，正是基于這種考慮，奇虎360在年初推出企業(yè)版安全軟件，百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛在企業(yè)級應(yīng)用市場有所動作，騰訊更是形成了企業(yè)QQ、微博、微信等產(chǎn)品，而一款移動OA的產(chǎn)品雛形也于近日曝光。

　　“如果說過去10年，企業(yè)郵箱產(chǎn)品在國內(nèi)的發(fā)展是屬于PC互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，那隨著當今云計算、大數(shù)據(jù)的風起云涌，企業(yè)郵箱正面臨著產(chǎn)業(yè)巨變的新10年?！标惙灞硎?，在這個過程中，平臺化戰(zhàn)略將是今后發(fā)展的一大趨勢。比如，騰訊從2009年推出免費域名郵箱，到2010年的免費企業(yè)郵箱，再到2012年的騰訊企業(yè)郵箱付費版，其擁有近10億用戶量的QQ郵箱以及基于QQ郵箱強大的技術(shù)和后臺服務(wù)，為騰訊企業(yè)郵箱的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，互聯(lián)網(wǎng)信息化的不斷普及也讓越來越多的企業(yè)開始重視信息化管理。而擁有免費郵箱以及QQ、微信等通信產(chǎn)品的全平臺資源整合戰(zhàn)略，使騰訊企業(yè)郵箱成為了“后起之秀”。

　　眼下，同樣被視為最有平臺發(fā)展?jié)摿Φ膫€人郵箱市場，進展卻并非那么順利。例如，號稱擁有5億用戶的網(wǎng)易郵箱，一直試圖植入電商、視頻、游戲等業(yè)務(wù)，但更多的用戶還是僅限于收發(fā)郵件，而對這些額外的功能產(chǎn)品關(guān)注不多。