網站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。經過一段互聯網的熱潮，盡管很多人批評互聯網經濟的不是， 但是它在提高企業(yè)的知名度和品牌的作用是有目共睹的。網站可做到真正的雙向溝通，超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網站產生進一步洽談的意向后可即時聯 系，優(yōu)秀的企業(yè)網站能幫助企業(yè)有效地留住了產生了“購買沖動”的客戶，增加網站轉化率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集，從而提高企業(yè) 市場營銷的情報收集能力。



我認為，企業(yè)網站應該注重以下幾個方面：

一、網站設計如何才有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度

企 業(yè)網站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網站容量更大，企業(yè)可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網 站。作為第四媒體的互聯網，其特點就是可以跨越時空，正常情況下，網站無時無刻不在工作通過企業(yè)的網站，用戶可以跨越時空了解企業(yè)。利用多媒體技術，企業(yè) 可以向用戶展示產品、技術、經營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，樹立現代企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產。

二、網站建設如何才有利于改變企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)具有更強的網絡溝通能力

當企業(yè)逐漸基于網站開展業(yè)務時，企業(yè)的業(yè)務流程、組織機構、人員構成、人員素質也將隨之改變，企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務流程、精簡機構、提高人員素質，從而，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的競爭力。


三、網站設計如何才有利于拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率

企 業(yè)通過網站可以開展電子營銷。首先，電子營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充；其次，電子營銷可以拓展新的空間，增加銷售渠道，接觸更大的消費群體，獲得更多的新顧 客，擴大市場；再次，電子營銷可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低互聯網供應商成本提高營銷效率。據統(tǒng)計，全國大多數企業(yè)查詢產品信息都是利用網絡， 這樣做節(jié)省費用， 速度快，便于收藏等。

四、網站建設如何才有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求

在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過網站上的調查表、留言薄、定制服務以及E-MAIL可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業(yè)與顧客間的聯系建立良好的顧客關系。

五、網站建設如何才有利于改善服務，提高企業(yè)服務質量

利 用網站，通過電子溝通方式，企業(yè)開展的在線服務是傳統(tǒng)的溝通方式（如，郵件、電話、傳真等）所無比擬的，在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過 網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統(tǒng)一起來，從而實現售前、售中、售后的全過程和全方位的服務。每當人們想知道某企業(yè)有什么產品、服務或新產品、服 務，甚至只是想知道該企業(yè)有什么新聞時，他們就會習慣性的進入該企業(yè)的網址。因為大多數企業(yè)已經把所有的產品、服務信息發(fā)布于網上，并且定期在網上發(fā)布有 關企業(yè)的新聞信息。



如 果把網站功能進一步擴大，企業(yè)網站建設還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。用互聯網低廉的通訊成本，統(tǒng)一開放的技術平 臺，簡單實用的前端界面（瀏覽器），企業(yè)可以把內部的管理應用放到網上，實現真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。目前大量的基于互聯網的應用軟件的發(fā)布，如 網上辦公，網上的進銷存管理，財務管理，客戶管理等，正說明了這一點：利用這些軟件應用，借助互聯網，企業(yè)內部，企業(yè)和分支機構，企業(yè)和客戶，企業(yè)和供應 商，企業(yè)和政府建立了前所未有的緊密聯系，為企業(yè)帶來了實實在在的效益。