概要

全文概要

本指引文檔主要介紹企業(yè)微信郵箱服務(wù)遷移的功能，具體的實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)。

適用范圍

企業(yè)已有域名并且正在使用非企業(yè)微信的郵件系統(tǒng)，通過企業(yè)微信提供的郵箱服務(wù)遷移功能，幫助企業(yè)能夠完整地將原郵件系統(tǒng)的郵箱賬號(hào)、密碼以及歷史郵件遷移至企業(yè)微信郵箱，讓企業(yè)管理員可以順利地完成郵件系統(tǒng)的搬遷工作。

方案原理

企業(yè)微信郵箱使用標(biāo)準(zhǔn)的郵件 IMAP 協(xié)議進(jìn)行郵件遷移，技術(shù)原理如下：

第一步，企業(yè)成員在企業(yè)微信客戶端的郵箱功能里添加自己原郵箱的賬號(hào)和密碼；

第二步，企業(yè)微信郵箱通過 IMAP 協(xié)議將用戶的登錄請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至原郵件系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證；

第三步，如認(rèn)證通過，企業(yè)微信郵箱自動(dòng)存儲(chǔ)用戶原郵箱的賬號(hào)和密碼；

第四步，通過 IMAP 協(xié)議自動(dòng)收?。ㄍ剑┰]箱的郵件；

第五步， 將所有郵件安全的存儲(chǔ)在用戶企業(yè)微信郵箱的收件箱 （IMAP 協(xié)議包括發(fā)件箱或其它自定義文件夾）中。

方案優(yōu)勢(shì)

郵件無縫遷移

• 原郵件系統(tǒng)與企業(yè)微信郵箱服務(wù)之間通過 IMAP 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議實(shí)現(xiàn)郵件數(shù)據(jù)同步，確保所有郵件以及附件都能夠完整遷移。

• 遷移過程中會(huì)監(jiān)控新到達(dá)的郵件，采用增量遷移策略，確保遷移過程中不遺漏新郵件。

• 基于企業(yè)微信安全協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶端和云端多端協(xié)作遷移，最大限度的增加郵件同步的效率和成功率。

• 采用多種錯(cuò)誤處理策略，通過多端、定時(shí)重試、斷點(diǎn)續(xù)傳、分段拉取等組合策略，確保數(shù)據(jù)的完整性。

成員無感遷移

• 遷移過程中，成員可以繼續(xù)使用原郵箱進(jìn)行郵件收發(fā)，不會(huì)影響日常工作。

• 成員在企業(yè)微信添加原郵箱賬號(hào)后可以正常使用，郵箱服務(wù)切換后，成員自動(dòng)切換為新郵箱，無需額外操作。

安全有保障

• 在遷移過程中，采用加密技術(shù)保護(hù)用戶隱私，以確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

遷移實(shí)施步驟

遷移流程概況

序號(hào)	操作步驟	步驟說明	預(yù)計(jì)時(shí)間（天）
1	開通企業(yè)微信郵箱	登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，確認(rèn)郵件功能已打開。	0.5
2	試用郵箱服務(wù)	企業(yè)想要體驗(yàn)管理后臺(tái)功能或者測(cè)試搬家流程，可以通過小范圍試用，完整的體驗(yàn)到郵件搬家流程、管理后臺(tái)功能和客戶端能力。	試用時(shí)間根據(jù)用戶實(shí)際情況而定
3	用戶遷移通知	通知企業(yè)成員將原郵箱添加至企業(yè)微信，并告知郵件系統(tǒng)切換時(shí)間。	1
4	完成遷移前的準(zhǔn)備工作	在原郵箱系統(tǒng)導(dǎo)出成員郵箱賬號(hào)、公共郵箱、群組郵件列表。
5	添加企業(yè)域名	將企業(yè)的域名添加至企業(yè)微信郵箱，詳見第 4.1.2 章節(jié)。	1
6	為成員分配郵箱賬號(hào)	在企業(yè)微信管理后臺(tái)為企業(yè)成員分配郵箱賬號(hào)， 詳見第 4.1.3 章節(jié)。
7	啟動(dòng)郵件同步任務(wù)	如需遷移歷史郵件，管理員可啟動(dòng)郵件同步任務(wù)，開始數(shù)據(jù)遷移。 同步過程中，管理員可監(jiān)控進(jìn)度。操作詳見第 4.1.4 章節(jié)	根據(jù)用戶實(shí)際情況而定，郵件同步任務(wù)不會(huì)限時(shí)自動(dòng)關(guān)閉
8	驗(yàn)證數(shù)據(jù)	遷移完成后，成員查看郵件數(shù)量和文件夾數(shù)量是否完整遷移。	根據(jù)用戶實(shí)際情況而定
9	正式切換郵箱服務(wù)	設(shè)置域名解析指向企業(yè)微信郵箱，正式完成郵件系統(tǒng)遷移，詳見第 4.1.5 章節(jié)	0.5
10	配置郵箱賬號(hào)和安全規(guī)則	管理員配置公共郵箱、群組郵件，分配高級(jí)功能，按企業(yè)情況設(shè)置安全規(guī)則，詳見第 5 章節(jié)。	0.5
11	切換郵件客戶端	企業(yè)微信郵箱正式投入使用， 企業(yè)成員登錄企業(yè)微信客戶端即可直接使用郵件功能，詳見第 5.4 章。	/

試用/體驗(yàn)流程

企業(yè)在正式遷移郵箱服務(wù)前想要體驗(yàn)管理后臺(tái)功能或者測(cè)試遷移流程，企業(yè)微信郵箱也為企業(yè)提供了小范圍試用的路徑，打消管理員對(duì)遷移郵箱的顧慮，并且能夠完整的體驗(yàn)到郵件遷移流程、管理后臺(tái)功能和客戶端能力。

如果企業(yè)有可以用于測(cè)試的域名，使用測(cè)試域名即可體驗(yàn)。如果企業(yè)沒有用于測(cè)試的域名，則需要購買一個(gè)新域名用于測(cè)試。

試用流程分為以下步驟：

1. 開通企業(yè)微信郵箱服務(wù)，為試用的成員分配郵箱賬號(hào)

2. 體驗(yàn)郵件遷移流程

3. 體驗(yàn)管理后臺(tái)功能

4. 體驗(yàn)郵件客戶端

2.1 開通企業(yè)微信郵箱服務(wù)

1. 開通企業(yè)微信郵箱服務(wù)，為體驗(yàn)的部分成員創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)郵箱。

1. 如果企業(yè)有可以用于測(cè)試的域名，在頁面輸入域名即可；如果企業(yè)沒有用于測(cè)試的域名，則需要購買一個(gè)新域名用于測(cè)試。

1. 管理員需要在原郵件系統(tǒng)導(dǎo)出一份需要遷移成員郵箱賬號(hào)的名單，用于后續(xù)在企業(yè)微信郵箱服務(wù)里為成員分配賬號(hào)。

1. （如使用新域名體驗(yàn)，可跳過此操作）管理員需要按照頁面上的操作指引設(shè)置域名解析指向企業(yè)微信郵箱。域名解析生效后，指定范圍內(nèi)的成員都可以在企業(yè)微信郵件功能里使用郵箱。

2.2 體驗(yàn)郵件遷移流程

企業(yè)如果想要測(cè)試郵件遷移的流程，可以使用【郵件搬家】工具體驗(yàn)為小范圍的成員進(jìn)行郵件遷移的流程。

具體操作步驟

1. 管理員進(jìn)入管理后臺(tái)，打開【協(xié)作->郵件->使用郵箱服務(wù)->郵件搬家】功能，點(diǎn)擊「新建郵件搬家任務(wù)」。

1. 創(chuàng)建搬家任務(wù)時(shí)，需要輸入搬出的原郵件系統(tǒng)正在使用的域名和本次創(chuàng)建的測(cè)試域名。

1. 按頁面提示輸入原郵箱的配置參數(shù)，并提供任意一個(gè)成員的企業(yè)微信郵箱賬號(hào)和密碼。

郵箱的配置參數(shù)可以參考：常用郵箱服務(wù)商參數(shù)-幫助中心-企業(yè)微信

1. 下載模版文件，填寫需要進(jìn)行搬家的郵箱賬號(hào)及對(duì)應(yīng)成員信息，填寫完成后上傳。名單內(nèi)的郵箱賬號(hào)會(huì)進(jìn)行郵件搬家。

2. 管理員登錄管理后臺(tái)可以查看搬家進(jìn)度。

2.3 體驗(yàn)管理后臺(tái)功能

企業(yè)如果想要了解企業(yè)微信郵箱的賬號(hào)管理和安全管控能力，可以登錄管理后臺(tái)體驗(yàn)。詳見 5.3 章節(jié)。

2.4 體驗(yàn)郵件客戶端

企業(yè)如果想要體驗(yàn)企業(yè)微信郵件客戶端的功能，可以登錄電腦端和手機(jī)端的企業(yè)微信 APP，試用郵件功能。詳見 5.4.1 章節(jié)。

遷移前的準(zhǔn)備工作

3.1 導(dǎo)出成員郵箱賬號(hào)

管理員需要在原郵件系統(tǒng)導(dǎo)出一份需要遷移成員郵箱賬號(hào)的名單，用于后續(xù)在企業(yè)微信郵箱服務(wù)里為成員分配賬號(hào)。

3.2 導(dǎo)出公共郵箱賬號(hào)

管理員需要在原郵件系統(tǒng)導(dǎo)出一份需要遷移至企業(yè)微信郵箱服務(wù)的公共郵箱賬號(hào)列表。

3.3 導(dǎo)出郵件群組

管理員在郵件遷移前可以在原郵件系統(tǒng)中的導(dǎo)出郵件群組列表，做好備份，方便后續(xù)在企業(yè)微信郵箱服務(wù)中再次導(dǎo)入郵件群組。

3.4 檢查原郵件系統(tǒng)設(shè)置項(xiàng)

管理員在郵件遷移前需確認(rèn)原郵件系統(tǒng)開啟了 IMAP 功能，并設(shè)置了允許收取全部郵件，避免后續(xù)郵件遷移過程中出現(xiàn)郵件拉取失敗等問題。

具體操作步驟

1. 登錄原郵件系統(tǒng)管理后臺(tái)，關(guān)閉客戶端授權(quán)密碼。

2. 在原郵件系統(tǒng)的客戶端登錄設(shè)置里，客戶端登錄的協(xié)議類型選擇“IMAP/SMTP”，并設(shè)置允許收取全部郵件。

3.5 評(píng)估郵件搬遷量

管理員在進(jìn)行郵件遷移前，需要評(píng)估原郵件系統(tǒng)中需要遷移的郵件數(shù)量和預(yù)計(jì)的遷移時(shí)間。

如果原郵箱中的郵件數(shù)量較多（郵件封數(shù)超過了 200 萬封），則需要對(duì)原郵件進(jìn)行清理，多余郵件請(qǐng)保存于本地。

3.6 郵件系統(tǒng)搬遷通知

根據(jù)企業(yè)用戶具體情況，企業(yè)管理員必須將郵件系統(tǒng)切換時(shí)間以及用戶操作指引及時(shí)準(zhǔn)確地通知到企業(yè)內(nèi)每一位郵箱用戶，共同完成郵件系統(tǒng)搬遷工作。為確保通知到每一位員工，尤其是出差/駐外員工，建議使用內(nèi)部 OA、郵件、企業(yè) IM 等渠道發(fā)布通知信息。

郵件遷移過程

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，管理員可以選擇適合的遷移方式。

• 需要遷移歷史郵件，請(qǐng)選擇「同步使用」

需要遷移歷史郵件的企業(yè)，請(qǐng)使用「同步使用」遷移，可將歷史郵件和遷移期間收到的新郵件都同步到企業(yè)微信郵箱。操作步驟請(qǐng)查看 4.1 章節(jié)。

• 不需要遷移歷史郵件，請(qǐng)選擇「立即遷移」

不需要遷移歷史郵件的企業(yè)，請(qǐng)使用「立即遷移」，可快速完成郵箱服務(wù)遷移。操作步驟請(qǐng)查看 4.2 章節(jié)。

4.1 遷移歷史郵件使用「同步使用」

使用「同步使用」功能可將原郵件系統(tǒng)的歷史郵件和新郵件持續(xù)同步至企業(yè)微信郵箱。

操作共分為 4 個(gè)步驟：添加域名→ 分配賬號(hào) → 郵件同步 → 正式切換郵箱服務(wù)。

4.1.1 操作入口

管理員可以在電腦端登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)

- 進(jìn)入【協(xié)作->郵件-> 使用郵箱服務(wù)】頁面，在「開通郵箱服務(wù)」功能里點(diǎn)擊「開通」

- 進(jìn)入【開通官方郵箱服務(wù)】頁面后，選擇「遷移或同步已有郵箱」

- 進(jìn)入【已有郵箱服務(wù)】頁面后，點(diǎn)擊右邊的「同步使用」，啟動(dòng)郵件同步功能。

4.1.2 第一步：添加域名

本步驟完成將企業(yè)域名添加至企業(yè)微信郵箱。

管理員需要在頁面輸入企業(yè)將要遷移的郵箱域名，點(diǎn)擊「下一步」系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行域名驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)步驟。

4.1.3 第二步：為成員分配郵箱

本步驟完成賬號(hào)分配，選擇郵箱的分配范圍并上傳需要進(jìn)行郵件遷移的成員名單。

管理員需要選擇郵箱的分配范圍，并下載模版文件后將需要進(jìn)行郵件遷移的原郵箱賬號(hào)和密碼填到模板文件里，最后上傳至系統(tǒng)。

1. 選擇需要分配郵箱的成員范圍。

1. 郵箱同步范圍內(nèi)的成員都會(huì)被分配一個(gè)郵箱賬號(hào)，不在范圍內(nèi)的成員則不會(huì)分配郵箱賬號(hào)。

2. 如果郵箱同步范圍內(nèi)有新成員加入，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為該成員分配郵箱賬號(hào)；如果范圍內(nèi)有成員離開，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收回該成員的郵箱賬號(hào)。

3. 郵箱同步范圍默認(rèn)是企業(yè)全體成員，管理員可以點(diǎn)擊郵箱分配范圍的「修改」入口，選擇需要分配郵箱的成員范圍，郵箱同步范圍可選擇“全公司/指定部門/指定成員“。

1. 上傳需要遷移的郵箱賬號(hào)。

管理員需要下載名單并補(bǔ)充名單里的企業(yè)郵箱字段和密碼字段。不可修改姓名、賬號(hào)、部門字段，否則會(huì)上傳失敗。

企業(yè)郵箱字段是郵箱服務(wù)切換后成員正式使用的郵箱賬號(hào)。

1. 如果需要員工繼承原郵箱賬號(hào)，企業(yè)郵箱字段填入原郵箱賬號(hào)即可；

2. 如果需要為員工新建賬號(hào)，企業(yè)郵箱字段填入自定義的郵箱賬號(hào)即可；

3. 如果留空不填寫，系統(tǒng)將會(huì)以成員姓名的拼音自動(dòng)創(chuàng)建新的郵箱賬號(hào)。

4. 公共郵箱，也叫業(yè)務(wù)郵箱，遷移時(shí)需要在企業(yè)郵箱字段里填寫公共郵箱賬號(hào)并標(biāo)注為“是公共郵箱”，公共郵箱不需要填寫姓名、賬號(hào)和部門。

密碼字段用于遷移原郵箱的歷史郵件。

1. 如果管理員填寫郵箱的密碼，啟動(dòng)郵件同步任務(wù)后將會(huì)直接進(jìn)行歷史郵件同步；

2. 如果標(biāo)注為“通知成員填寫”，啟動(dòng)郵件同步任務(wù)后將會(huì)給成員發(fā)送通知，等待成員自行提供密碼后啟動(dòng)歷史郵件同步；

3. 未提供密碼的郵箱賬號(hào)將無法同步歷史郵件。

具體操作步驟

• 
  

1. 成員范圍選擇完成后，點(diǎn)擊「下載名單」，下載的名單里會(huì)默認(rèn)包含郵箱同步范圍內(nèi)的所有成員。已經(jīng)在企業(yè)微信添加原郵箱賬號(hào)的成員，下載的名單中會(huì)自動(dòng)填入該成員的郵箱賬號(hào)和密碼。

2. 打開下載的名單，可以通過 姓名/部門/賬號(hào) 字段匹配，并在“企業(yè)微信”和“密碼”字段分別填入成員的原郵箱賬號(hào)和密碼。沒有匹配到原郵箱賬號(hào)的成員，管理員可以手動(dòng)為該成員填入新的郵箱賬號(hào)。如果“企業(yè)微信”字段留空不填寫，系統(tǒng)將會(huì)按照成員的姓名拼音自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的企業(yè)郵箱賬號(hào)并分配給該成員。

3. 原郵箱系統(tǒng)中多人共同使用的郵箱，請(qǐng)按公共郵箱填寫。

• 
  

1. 下載的名單填寫完成后，點(diǎn)擊「上傳名單」，確認(rèn)「導(dǎo)入」后系統(tǒng)會(huì)解析文件并展示成員列表及對(duì)應(yīng)的郵箱賬號(hào)。

1. 可以檢查成員列表里的信息是否正確，如果有需要修改的地方，點(diǎn)擊「編輯」即可對(duì)成員的郵箱信息進(jìn)行修改；

2. 如果需要修改的內(nèi)容較多，可修改本地下載的名單后點(diǎn)擊「重新導(dǎo)入」，重新導(dǎo)入成員名單。

4.1.4 第三步：郵件同步

本步驟完成歷史郵件和新郵件從原郵箱遷移至企業(yè)微信郵箱。

上傳需要遷移歷史郵件的成員名單后，點(diǎn)擊「開啟同步」就正式進(jìn)入郵件同步的流程。管理員可以在管理后臺(tái)頁面查看進(jìn)度和具體的問題，確認(rèn)所有郵件都同步完成后，點(diǎn)擊「完成同步」即可結(jié)束郵件同步任務(wù)。

具體操作步驟

1. 管理員在管理后臺(tái)前往【協(xié)作->郵件->使用郵箱服務(wù)->點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)域名“前往配置”】頁面，檢查成員列表和郵箱賬號(hào)無誤后，點(diǎn)擊頁面下方的「開啟同步」，進(jìn)入郵件同步的環(huán)節(jié)，名單內(nèi)的成員也會(huì)收到開始同步郵件的通知。

2. 啟動(dòng)郵件同步任務(wù)后，上傳的成員名單文件中已填寫原郵箱密碼的賬號(hào)，原郵箱信息驗(yàn)證通過后會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)該成員郵箱的同步；未填寫密碼的賬號(hào)，等待成員收到郵件通知后自行輸入密碼后就會(huì)啟動(dòng)郵件同步。

3. 如果成員已經(jīng)在企業(yè)微信「郵件」功能中添加原郵箱，將會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)郵件同步，無需成員額外操作。

4. 如果成員未在企業(yè)微信「郵件」功能中添加原郵箱，將收到開啟同步的郵件通知，輸入密碼后即可啟動(dòng)同步。

5. 如果成員在企業(yè)微信「郵件」功能中添加了“與管理員填寫不一致”的郵箱賬號(hào)，也會(huì)收到開啟同步的通知郵件，點(diǎn)擊「立即添加」輸入郵箱賬號(hào)密碼后啟動(dòng)郵件同步。

3、管理員可以查看郵件同步進(jìn)度和具體情況。

1. 未啟動(dòng)同步的郵箱在“進(jìn)展情況”列會(huì)顯示“未啟動(dòng)”，需要成員在收到郵件通知后自行輸入密碼后才會(huì)啟動(dòng)，管理員也可以點(diǎn)擊「輸入密碼」直接輸入該成員的郵箱密碼；

2. 已完成郵件同步的郵箱在“進(jìn)展情況”列會(huì)顯示“已完成”，并展示同步的郵件封數(shù)；

3. 同步失敗的郵箱在“進(jìn)展情況”列會(huì)顯示“同步失敗”，“說明”列會(huì)提示同步失敗的原因，管理員需解決導(dǎo)致郵件同步失敗的問題后，點(diǎn)擊「重新啟動(dòng)」，系統(tǒng)會(huì)重新啟動(dòng)郵件同步的任務(wù)。

4、 如果企業(yè)需要分部門/分批次實(shí)施遷移，可以在郵件同步過程中點(diǎn)擊下方「新增同步郵箱」，回到上一步驟分批次上傳成員名單。

5、郵件同步常見錯(cuò)誤與處理辦法

常見的錯(cuò)誤原因
失敗說明	解決建議
等待輸入賬號(hào)密碼	提醒成員輸入原郵箱的賬號(hào)密碼
賬號(hào)密碼錯(cuò)誤	確認(rèn)郵箱賬號(hào)密碼是否正確，重新輸入后重試同步任務(wù)
連接對(duì)方服務(wù)器失敗，請(qǐng)檢查同步/配置	① 點(diǎn)擊「郵箱服務(wù)器信息」，檢查配置 ② 如果配置無誤，可能是原郵箱服務(wù)限流導(dǎo)致，建議聯(lián)系原郵箱服務(wù)的客服投訴解決

6、成員登錄企業(yè)微信確認(rèn)原郵件系統(tǒng)的郵件已全部同步到企業(yè)微信郵箱之后，管理員確認(rèn)郵件已經(jīng)完成同步，就可以在企業(yè)微信后臺(tái)點(diǎn)擊【協(xié)作->郵件->使用郵箱服務(wù)->對(duì)應(yīng)域名“前往配置”】點(diǎn)擊頁面下方的「完成同步」，結(jié)束郵件同步任務(wù)。

4.1.5 第四步：完成郵箱服務(wù)切換

在這個(gè)步驟正式切換企業(yè)郵件系統(tǒng)。

結(jié)束郵件同步后，管理員需要設(shè)置域名解析指向企業(yè)微信郵箱。域名解析生效后，指定范圍內(nèi)的成員郵箱賬號(hào)會(huì)替換為新的企業(yè)微信郵箱賬號(hào)。

具體操作步驟

1、進(jìn)入“域名解析”頁，按照系統(tǒng)指引完成郵箱域名配置。

1. 登錄企業(yè)購買域名的管理后臺(tái)。

2. 按照指引修改域名的 MX 記錄。

企業(yè)微信郵箱要求設(shè)置的 MX 記錄設(shè)置詳情可參考：什么是域名的MX記錄及設(shè)置方法？-幫助中心-企業(yè)微信

1. 修改完成后，點(diǎn)擊「完成配置，立即驗(yàn)證」，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行域名驗(yàn)證。

2. 域名生效后，該域名的郵箱服務(wù)會(huì)遷移到企業(yè)微信，郵箱分配范圍內(nèi)的成員將收到啟用通知，并可以使用郵件功能。

4.2 不遷移歷史使用「立即遷移」遷移

可快速完成郵箱服務(wù)遷移。

操作共分為 3 個(gè)步驟：添加域名→ 分配賬號(hào) → 正式切換郵箱服務(wù)。

4.2.1 操作入口

管理員可以在電腦端登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入「立即遷移」的操作頁面

- 進(jìn)入【協(xié)作->郵件-> 使用郵箱服務(wù)】頁面，在「開通郵箱服務(wù)」功能里點(diǎn)擊「開通」；

- 進(jìn)入【開通官方郵箱服務(wù)】頁面后，選擇「遷移或同步已有郵箱」；

- 進(jìn)入【已有郵箱服務(wù)】頁面后，點(diǎn)擊左邊的「立即遷移」，開始遷移郵箱服務(wù)。

4.2.2 第一步：添加域名

在這個(gè)步驟完成將企業(yè)域名添加至企業(yè)微信郵箱。

操作步驟請(qǐng)查看 4.1.2

4.2.3 第二步：為成員分配郵箱

在這個(gè)步驟完成將企業(yè)域名添加至企業(yè)微信郵箱。

操作步驟請(qǐng)查看 4.1.3

4.2.4 第三步：添加域名

在這個(gè)步驟完成將企業(yè)域名添加至企業(yè)微信郵箱。

操作步驟請(qǐng)查看 4.1.5

遷移后配置

5.1 分配公共郵箱

原郵件系統(tǒng)中多人共同使用的公共郵箱是按成員郵箱遷移至企業(yè)微信郵箱服務(wù)，因此需要管理員將成員郵箱賬號(hào)設(shè)置為公共郵箱。

具體操作步驟

1. 登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在【協(xié)作->郵件->郵箱管理->公共郵箱】頁面點(diǎn)擊「前往」；

1. 點(diǎn)擊【公共郵箱->從通訊錄添加】，選擇需要轉(zhuǎn)為公共郵箱的成員郵箱后點(diǎn)擊「確認(rèn)」，即可將成員郵箱轉(zhuǎn)為公共郵箱。

2. 選擇公共郵箱點(diǎn)擊「編輯」，可以設(shè)置該公共郵箱的名稱并分配給成員使用，被分配了公共郵箱的成員可以在【企業(yè)微信-郵件】功能切換并使用該公共郵箱。

5.2 導(dǎo)入郵件群組

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入【協(xié)作->郵箱管理->郵件群組】功能

根據(jù)模板要求輸入群組名稱、群組賬號(hào)、群組成員、群組使用范圍等信息即可導(dǎo)入。

原郵件系統(tǒng)中多人共同使用的公共郵箱是按成員郵箱遷移至企業(yè)微信郵箱服務(wù)，因此需要管理員將成員郵箱賬號(hào)設(shè)置為公共郵箱。

具體操作步驟

1. 登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【協(xié)作->郵箱管理->郵件群組】頁面的「前往」入口進(jìn)入群組郵件管理頁面。

1. 點(diǎn)擊【郵件群組->導(dǎo)入/導(dǎo)出群組->導(dǎo)入群組】，點(diǎn)擊【下載模版】 后下載模板文件到本地進(jìn)行編輯。

1. 請(qǐng)根據(jù)導(dǎo)入群組的填寫須知填寫需要導(dǎo)入的郵件群組信息。

1. 填寫完成后上傳文件即可創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的郵件群組。

5.3 管理企業(yè)郵箱

企業(yè)微信郵箱為企業(yè)用戶提供了全面的郵箱管理工具，管理員可根據(jù)企業(yè)要求和實(shí)際情況對(duì)郵箱賬號(hào)和安全規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。

1. 設(shè)置郵箱管理規(guī)則

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)進(jìn)入【協(xié)作->郵件->郵箱管理】頁面，可以在這里進(jìn)行郵箱賬號(hào)管理、設(shè)置郵件歸檔等。

1. 設(shè)置安全管理規(guī)則

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)進(jìn)入【協(xié)作->郵件->安全管理】頁面，可以在這里設(shè)置企業(yè)管理規(guī)則，比如限制成員的登錄 IP、設(shè)置郵件黑白名單、限制外發(fā)等功能。

5.4 配置郵箱客戶端

5.4.1 企業(yè)微信客戶端

1、確認(rèn)企業(yè)微信郵件功能已打開

郵件功能支持設(shè)置可見范圍，管理員可通過管理員后臺(tái)【協(xié)作->郵件->概況->設(shè)置】的「修改可見范圍」按需為成員開啟【郵件】功能可見范圍。

1. 成員登錄企業(yè)微信 APP

成員在電腦端和移動(dòng)端均可下載并登錄企業(yè)微信 APP，在「郵件」功能中使用企業(yè)微信郵箱服務(wù)。

5.4.2 其他客戶端

為了保障用戶郵箱的安全，企業(yè)郵箱設(shè)置了POP/SMTP/IMAP的開關(guān)。

1、管理員后臺(tái)開啟成員郵箱POP/SMTP/IMAP服務(wù)

登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)【協(xié)作->郵件->設(shè)置->第三方客戶端】開啟/修改POP/SMTP服務(wù)或者IMAP/SMTP服務(wù)范圍，范圍內(nèi)的郵箱，可以使用Exchange/IMAP/POP 客戶端收發(fā)郵件。

1. 成員使用其他郵件客戶端

企業(yè)成員如果需要在第三方郵件客戶端使用郵件功能，可以參考：

其他客戶端-幫助中心-企業(yè)微信

5.5 分配高級(jí)功能

免費(fèi)賬號(hào)雖然沒有使用時(shí)間和人數(shù)的限制，但無法使用企業(yè)微信郵箱的高級(jí)功能，且僅有 1G 容量。需購買高級(jí)功能并分配給成員后才能使用。

1、購買高級(jí)，操作詳情請(qǐng)查看：

「郵件」高級(jí)功能如何購買？有什么注意事項(xiàng)？-幫助中心-企業(yè)微信

2、將郵箱高級(jí)功能分配給成員使用，操作詳情請(qǐng)查看：

購買高級(jí)功能后如何分配/取消、申請(qǐng)、查看高級(jí)功能使用人-幫助中心-企業(yè)微信

注意事項(xiàng)

1. 郵件系統(tǒng)搬遷期間需保證原郵箱賬號(hào)處于正常啟用狀態(tài)， 原郵箱賬號(hào)服務(wù)停止后將無法進(jìn)行企業(yè)郵件遷移。

2. 由于通過協(xié)議同步郵件的過程中會(huì)頻繁訪問原郵件系統(tǒng)的服務(wù)器， 需要將原有郵件系統(tǒng)服務(wù)器 IP 允許訪問頻率設(shè)置為高。

3. 如果原郵箱郵件數(shù)量較多，郵件封數(shù)超過 200 萬封，需對(duì)原郵件進(jìn)行清理，多余郵件請(qǐng)保存于本地。

4. 「郵件同步」功能目前僅支持IMAP服務(wù)器協(xié)議，在郵箱設(shè)置中請(qǐng)確保原郵箱開啟了IMAP功能并且已設(shè)置為“收取全部郵件”。

5. 郵件遷移任務(wù)一旦激活之后，請(qǐng)勿修改原郵箱密碼，直至遷移完成。

6. 遷移過程中遇到問題，隨時(shí)聯(lián)系企業(yè)微信官方客服。

常見問題

1、郵件同步進(jìn)度一直顯示0%。

啟動(dòng)【郵件同步】功能并且已設(shè)置分配范圍并導(dǎo)入成員列表后，看郵件同步進(jìn)度一直顯示0%，需確認(rèn)導(dǎo)入的成員名單是否系統(tǒng)自動(dòng)生成的郵箱賬號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)生成的郵箱不會(huì)自動(dòng)發(fā)起【郵件同步】，建議修改導(dǎo)入的成員列表再重新上傳。

2、想了解POP/IMAP協(xié)議的區(qū)別。

使用POP協(xié)議遷移只能完成“收件箱”的遷移，不對(duì)其他目錄遷移，如發(fā)件箱；使用IMAP協(xié)議遷移能對(duì)收件箱，發(fā)件箱等。因此在對(duì)方服務(wù)器提供IMAP服務(wù)的情況下，建議盡可能的選擇IMAP協(xié)議來啟動(dòng)遷移，避免遷移后發(fā)現(xiàn)遷移的歷史郵件不完整的問題。

3、請(qǐng)?jiān)谶w移之前檢查郵箱容量是否足夠使用。

如果因?yàn)猷]箱容量不足導(dǎo)致遷移失敗，請(qǐng)您清理郵箱郵件或者升級(jí)郵箱為高級(jí)版。

添加域名時(shí)提示需要驗(yàn)證身份。

1. 郵件遷移時(shí)輸入域名后進(jìn)入“驗(yàn)證身份“頁面，則需要按系統(tǒng)提示完成域名身份驗(yàn)證。

1. 完成后點(diǎn)擊「完成配置，立即驗(yàn)證」。

1. 如果驗(yàn)證失敗，則提示“域名所有權(quán)驗(yàn)證失敗”，需檢查域名解析的添加記錄是否正確，按系統(tǒng)提示修改正確后，再次點(diǎn)擊「完成配置，立即驗(yàn)證」；

2. 如果驗(yàn)證成功，則會(huì)進(jìn)入下一個(gè)步驟。

5、分配賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)通訊錄人員不全。

管理員在郵件遷移前需將企業(yè)成員導(dǎo)入企業(yè)微信的通訊錄，用于后續(xù)分配賬號(hào)和統(tǒng)一管理。

1. 登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【通訊錄->批量導(dǎo)入/導(dǎo)出->文件導(dǎo)入->下載模板】。

2. 根據(jù)模板的格式，批量編輯好成員的姓名、賬號(hào)、個(gè)人郵箱等信息，其中姓名、賬號(hào)、手機(jī)/個(gè)人郵箱、部門是必填字段。

3. 編輯完文件后，上傳文件，點(diǎn)擊導(dǎo)入即可批量將成員導(dǎo)入到通訊錄中。

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